Sve više istraživanja pokazuje da je razumijevanje vlastitih emocija i emocija drugih ljudi preduvjet za uspjeh.
Što je emocionalna inteligencija?
Emocionalna inteligencija je vještina i sposobnost prepoznavanja osjećaja, razumijevanja, kontroliranja i korištenja za izražavanje misli.
Emocionalna inteligencija podrazumijeva prepoznavanje osjećaja na dvije razine:
Osobnoj
- Prepoznajemo i kontroliramo vlastite osjećaje
- Imamo sposobnost motiviranja samog sebe (unatoč poteškoćama i frustracijama)
Odnosi s drugima:
- Prepoznajemo emocije drugih ljudi
- Imamo zdrave odnose s drugima
Kako prepoznati pregovarače s visokim i niskim EQ-em?
- Pregovarači s visokom EQ (koeficijentom emocionalne inteligencije) uspješno prepoznaju vlastite i tuđe emocije, interese i želje, imaju razvijene vještine samokontrole, prilagodljivi su, opažaju vlastita psihička stanja, razmišljaju, raspoloženje im je stabilno i pozitivno, staloženi su i taktični.
- Osobe s niskom emocionalnom inteligencijom napadaju, naređuju, kritiziraju, drže prodike, dijele savjete, ne preuzimaju odgovornost za svoje osjećaje, nego zbog njih okrivljuje druge, ne govore o svojim osjećajima i ne reagiraju na vrijeme, a onda odjednom “eksplodiraju”, nesigurne su, teško priznaju pogrešku, izbjegavaju prihvatiti odgovornost za svoje postupke, pesimistične su, često razočarane i odustaju na prvi znak poteškoća, teško prihvaćaju nove stvari i promjene.
EQ-utječe na uspjeh u pregovoru
Osjećaji su zarazni i zato je važno zaposliti pregovarača koji ima pozitivan stav. Emocionalna inteligencija igra ključnu ulogu u upravljanju svojim i tuđim osjećajima i raspoloženjem.
Iako je sve donedavno vladalo uvjerenje da je kvocijent inteligencije (IQ) vladar poslovnog svijeta, istraživanja pokazuju kako 80% poslovnog uspjeha prvenstveno ovisi o emocionalnoj inteligenciji (EQ). Redovito se pokazuje da su uspješniji u pregovoru oni koji imaju razvijeniju emocionalnu inteligenciju.
Emocionalna inteligencija se uči
Postavite si pitanje kako se osjećam u ovom trenutku, zašto se tako osjećam, koliki je intenzitet tog osjećaja, razmišljajte o situacijama u kojima ste se našli i kako ste reagirali, kako biste voljeli da ste reagirali, vodite dnevnik emocija, preuzmite odgovornost za svoje osjećaje, pitajte druge kako se osjećaju, razgovarajte s bliskim osobama, čitajte odgovarajuću literaturu, unosite male promjene u svoju svakodnevicu – živjeti ćete bolje sa svojim emocijama.
Jesam li emocionalno inteligentan/a?
Iskreno odgovorite na ovih 10 pitanja s da ili ne:
- Možete li uvijek kontrolirati svoje ponašanje?
- Jeste li sposobni zaboraviti svoje pogreške i više ne žaliti?
- Jeste li zadovoljni svojim uspjesima i postignućima?
- Koristite li svoje potencijale u što većoj mjeri?
- Koristite li intuiciju u svojim odnosima s drugima?
- Prihvaćate li sebe takvim kakvi jeste?
- Možete li svoje osjećaje jednostavno izraziti? Npr. „Osjećam se …..“
- Možete li prepoznati različite osjećaje kod sebe i drugih ljudi?
- Možete li primiti komentar ili tuđu kritiku bez da se branite?
- Kada me nešto nervira mogu se dovoljno brzo smiriti
Emocionalno inteligentne osobe odgovoriti će na 8 do 10 pitanja s Da. Jeste li Vi među njima?
