Danas smo u odličnoj atmosferi ZICER – Plavog ureda (online) učili vještinu upravljanja konfliktom u pregovoru i kako uspješno pregovarati s „teškim“ osobama.
Polaznici su naučili 4 uzroka nastanka konflikta u pregovoru, 7 tipova „teških“ osoba u pregovoru, te 5 koraka u upravljanju konfliktom u pregovoru.
Završili smo vježbom pregovaranja u konfliktnoj situaciji gdje su pregovarači asertivno, strukturirano i smireno pronašli zajedničko rješenje izazova, te primijenili sve naučeno. Bravo ekipo! Čestitam!