Biti voditelj, CEO ili predsjednik uprave znači samo da imam formalnu poziciju vođe. No, to ne znači i da sam vođa! Imati pravog vođu na čelu tima ili tvrtke je konkurentska prednost, pogotovo u Hrvatskoj gdje se izvori „krpanja“ profitabilnosti traže samo u racionalnim, „hard“ resursima.
“Bog vas nije učinio vođom da dajete cijeli dan odgovore svojim zaposlenicima, već da pokrenete stvari prema naprijed!“ Bill Hybel
Da li Vas ljudi slijede zato jer moraju; zato jer su za to plaćeni i zato jer Vi imate poziciju vođe? U tom slučaju ćete dobivati najmanji mogući iznos njihovih napora i energije i najmanju moguću količinu uloženog vremena, njihove raspoloživosti i uma.
Razne stilove vođenja zorno su opisali američki autori najpoznatijih knjiga o vođenju ljudi – John Maxwell i Kenneth Blanchard.
Pozicijski vođa
Ljudi ne vole slijediti ljude koje moraju slijediti! I to je najveća pogreška onih koji su na poziciji vođe. Takvi su samo kontrolori ljudi, procesa i rezultata, nadglednici i ljudi ih ne vole.
A to na hrvatskom primjeru znači: U kompanijama na tom nivou djelatnici već pola sata prije kraja radnog vremena započinju spremati svoj radni stol i vode privatne razgovore. Oni to ne žele raditi iza kraja radnog vremena i poklanjati svoje privatno vrijeme tvrtki. U ženskom i muškom toaletu je stampedo zadnjih deset minuta radnog vremena. Onda se vraćaju na radno mjesto, uzimaju torbu, pozdravljaju se i kraj aparata za evidenciju radnog vremena pričajući čekaju zadnju sekundu isteka radnog vremena.
Na parkiralištu ispred tvrtke nastaje „krkljanac“ – svi se automobili užurbano kreću prema izlazu. Nema nikakve identifikacije s tvrtkom, ciljevima i „vođom“.
Vođa služenja
Smisao vodstva je pomoći drugima. Na ovom nivou Vas ljudi počinju slijediti jer to oni sami žele. Velika je razlika u slijeđenju po principu: moram ili želim slijediti! Na ovom ste nivou povezani s ljudima. Vi poznajete njih i oni poznaju Vas. U radnom okruženju ste vi nadglednik kojeg ljudi vole.
Uvijek mi je bilo nevjerojatno upoznati ljude koji su na hijerarhijski visokoj poziciji, a ne trude se „kliknuti“ sa svojim zaposlenicima. Oni znadu da ih zaposlenici ne poštuju i ništa ne poduzimaju. Čak se i ne pitaju (ili se boje istine) zbog čega je to tako?!
Koliko Vas radi sa šefovima koje ne volite, gdje nema nikakve „kemije“? Odnosi s ljudima su osnova vođenja. Zašto? Jer je vođenje = utjecanje. A ne možeš utjecati na nekoga kome se ne sviđaš i gdje nema „klika“.
Produktivni vođa
Pomaže u radnim procesima zaposlenicima i postaje učinkovit kao vođa. On je primjer ostalima kako treba raditi/ proizvoditi, kako bi ga ostali mogli slijediti i biti produktivni i učinkoviti. Ovaj vođa je turistički vodič koji objašnjava ljudima gdje je on sam bio. (U Hrvatskoj puno vođa šalje ljude tamo gdje niti oni sami nisu nikada bili.) Ovo vodstvo stvara vjerodostojnost kod onih koji slijede ovog vođu. Na taj način privlačite ljude da i oni budu produktivni. Jedno od pravila magnetizma je da privlačimo ono što i sami jesmo, a ne što mi želimo.
Pitala sam jednog hrvatskog proizvođača kakav profil ljudi nastoji zapošljavati? Odgovor je bio: “Nekoga tko je samodiscipliniran, orijentiran služenju kupcima, itd.“ Znajući za njegovu kaotičnu organizaciju, hektične promjene i fluktuaciju zaposlenika, pitala sam ga da li on sam posjeduje te karakteristike?! Začuđeno me je pogledao i šutio.
Pravilo ovakvog stila vođenja je – onakav kakav si ti, privlačiš iste u svojem timu.
Manager pokušava samo rješavati probleme, a vođa – kreirati produktivni zamah, polet, ubrzanje, strast. On sa poletom rješava i razbija probleme kojih je u takvom okruženju sve manje.
Manager se bavi 80% svoga radnog vremena samo rješavanjem problema. To se događa i kod naših „gazda“ u sportu, vlasti, biznisu.
Polet, entuzijazam i strast je vođin najbolji prijatelj. On se događa na ovom nivou vođenja.
Vođa razvoja
Nešto čarobno se događa kada shvatite da su bit organizacije – ljudi. I obvežete se da ćete ih razvijati. Kompanija raste s rastom i razvojem ljudi. I kada razvijate njih, razvijate i njihove kapacitete i ono što mogu ostvariti. Odvija se u 3 faze:
- Odabir ljudi – odabire najbolje (i bolje od sebe). Ja sam bolji trener ako su igrači dobri, a ne loši. I mora unaprijed znati što za njega znači najbolji?!
- Pozicioniranje – staviti djelatnika na pravo mjesto. Uspješni vođe otkrivaju u čemu su drugi ljudi dobri i pozicioniraju ih u onome u čemu su dobri.
I zato ovaj vođa promatra ljude, a oni rade (a ne više on). On je s njima radi „fine tuninga“ (finog „podešavanja“).
- Trenira ih i razvija – on je njihov mentor, coach, pomaže im da budu još bolji.
Vođa poštovanja
Ključna riječ je – poštovanje. Napravili ste toliko puno za mnoge i tako dugo – da Vas ljudi apsolutno slijede. Slijede Vas zbog onoga što Vi jeste, zbog kvalitete odnosa i onoga što ste napravili do sada. On je stabilan, topao, pouzdan, ljubazan.
Ovi su vođe uzori zaposlenicima. Oni su dio uspješnih timova, a ne samo promatrači sa strane. Svaki pojedinac u njemu otkriva svoju veličinu i snagu, oni su otporni i vizionari. Zajednički rad daje više no zbroj svih pojedinačnih akcija.Učinkovitiji su i samostalno pronalaze poslovne alternative za ostvarenje ciljeva. Otporniji su na izazove promjena u okolini. Temeljna osnova vođenja je duhovna. Vođa će prvo osvojiti srca zaposlenika, a tek onda um! Menadžer upravlja proizvodnim procesima, dok je vođa usmjeren na viziju, poštenje, kulturu i zajedničke vrednote. Tu je ključna emocionalna inteligencija. Njegov tim se prepoznaje po samopouzdanju, slobodi govora, kreativnosti, nadi, optimizmu, psihološkoj otpornosti…
Ovaj lider komunicira timu jasno i zarazno zajednički smjer i viziju. Članovi tima dobivaju povjerenje jer znadu kamo idu i zašto je važno tamo stići. Što je potrebno da se vizija prenese emocionalno?
- Vjerodostojnost vođe
- Strast (prezentacija bez strasti je neuvjerljiva)
- Međusobna „kemija“ – ljudi moraju prije „kupiti“ Vas nego viziju koju im „prodajete“
- Timing – ispravna odluka u pogrešno vrijeme je još uvijek loša odluka
- Biti koristan – većina ljudi ima posao koji je prelagan za njihov duh. Oni žele osjećaj svrhe, a ne samo plaću. Vodila sam odjel s 82 zaposlenika i u godišnjim razgovorima sam bila oduševljena onima koji su sami inicirali temu njihovog daljnjeg razvoja i novih projekata.
U Hrvatskoj je liderstvo na vrlo primitivnoj razini. Iskrenost u komunikaciji i ponašanje u skladu s onim što govoriš (vjerodostojnost) je iznimka, a ne pravilo. Samo rijetki razumiju da je odnos prema zaposleniku zapravo vaša konkurentska sposobnost. Na mojim radionicama stvaram percepciju o šefu tih polaznika prema njihovom ponašanju, količini stresa koju donose na radionicu, kulturi komuniciranja i timskim vrijednostima. Autoritativni stil vođenja, strahovlada i jednoumlje još uvijek dominiraju. 70% naših zaposlenika je nezadovoljno odnosom šefa prema njima.
Poznajem nekoliko kompanija koje sustavno provode anonimno ocjenjivanje nadređene osobe i gdje se ljudi boje napisati istinu jer smatraju da njihova anonimnost nije dovoljno zaštićena. Tada ih njihov „vođa“ saziva u konferencijsku dvoranu i svečano objavljuje da je osvojio 100% njihovih glasova, te ih počasti sa sendvičima ili team buildingom (svaka sličnost sa vrhovnim vođom Kim Jong Un-om je slučajna) . Kasnije mi ti isti šapću kako imaju šefa tiranina, ali – „…dobro je dok redovito dobivaju plaću i dok imaju radno mjesto!“ Ja se samo pitam kakva je učinkovitost tog vođe i njegovih zaposlenika u atmosferi urbanog ropstva i frustracije.
Vođa radi na razini srca, energije, duha, baveći se priznanjem onoga što ljudi čine. Uspješan je onaj tko čini druge uspješnima! Ako nisi sam pobjednik i nemaš taj duh, ne možeš očekivati da će tvoj tim biti pobjednički. Ne možeš dati ono što sam nemaš! Emocionalna inteligencija vođe je centar za pobjeđivanje s ljudima. Kako pobijediti sa svojim ljudima? Postanite osoba koju će drugi željeti slijediti! Vođenje je utjecanje, sposobnost pridobivanja sljedbenika.
Profesionalni košarkaš Michael Jordan je jednom izjavio:“Talent dobiva igru, ali timski rad i inteligencija dobivaju prvenstvo.“
